我が家がスマイルゼミ中学生講座を辞めた理由、トラブルの内容とは？

我が家では昨年(2024年)末、娘が中学生入学後から1年半続けてきたスマイルゼミを退会しました。

• タブレット動作が重くなった
• 料金(特進クラスは特に)が高い

と言ったところが主な理由です。

料金に関しては、もともと不満があったわではありません。

ただ、小学生のときに取り組んでいた進研ゼミの方が料金が安いことが分かったからです。

現在はタブレットが不安定なスマイルゼミから、同じタブレット形式の進研ゼミに乗りかえています。

本記事では以下の内容を紹介します。

• スマイルゼミタブレットの不具合の原因
• スマイルゼミと進研ゼミの料金比較
• スマイルゼミ退会方法
• スマイルゼミ退会で多い理由は？
• 他のスマイルゼミ利用者の口コミは？

我が家だけでなく、他のスマイルゼミ利用者はどう感じているのか、当サイト独自のアンケートによる口コミも紹介します！

 スマイルゼミタブレットは退会後も初期化して使える！その方法とは？

 スマイルゼミのタブレットが気になる方は体験もできます！

 スマイルゼミより進研ゼミの方がよさそう・・という方はこちらを参考にしてください。

スマイルゼミタブレットでおきたトラブルとは

スマイルゼミのタブレットは決して安いわけでも、スペックが極端に低いわけでもありません。

もちろん高性能と呼べるほどではないですが、定価4万円を超える標準的なグレードのタブレットです。

では、今回どのような不具合があったのか説明します。

トラブル①：タブレットが起動画面で固まる

使い始めて半年ほど経ったあたりから、この現象がはじまりました。

立上げても起動画面から先に進まないので、強制終了から再起動させるしかありません。

トラブル②：ペンに反応しない

ふだんは反応がよくなめらかに書けるタッチペンも、やはり半年ほど経ったころから、学習している最中にも反応が鈍くなる現象が起こるようになりました。

再起動すれば直っていたようですが、ストレスが溜まりますよね。。

トラブル③：動作が重い

これもスマイルゼミを始めて半年ほど経った頃から起こりはじめました。

次の画面になかなか進めない、戻れない、反応が遅いなど・・・

早く終わらせたいのに動作が遅くムダに時間がかかってしまうので、こうなるとストレスしかないですね。。

トラブル④：アップデートが多い

スマイルゼミ、ついに退会。惰性で毎回アップデータがあります画面になるのがうっとうしくなってから誰もやらなくなっていたけど、これまで3人がすごくお世話になった。ドリル買わなくていいし。英語もできるし。なんか急に寂しくなってきた。スマイルゼミやってる子供、可愛いんだよなぁー

— テレーゼ応援 (@dainii_) September 26, 2024

口コミにもあるようにアップデートが多く(2日に1回くらい)、そのたびに30分ほど待ち時間が発生していました。

アップデートのメッセージを無視していると、タブレットの動作が重くなったり固まったりするので、結局やらざるを得なくなる・・という状況でした。

なぜこのような不具合が起きるのか

スマイルゼミに問い合わせたところ、これらの不具合はデータが増えてくると発生しがちな現象なようです。

確かにどんなパソコンやタブレットでも容量がいっぱいになってくると、動作が重くなる現象は見られます。

対応方法としては再起動させるしかないとのことでした。

勉強すればするほど、データがたまって動作が遅くなるのというのは皮肉なものです。。

スマイルゼミタブレットの容量が少ないのが原因なのであれば、タブレットの仕様を早く改善してもらいたいものです。

スマイルゼミの料金は高い!?進研ゼミとの比較

まずスマイルゼミと進研ゼミの料金を比較してみましょう。

スマイルゼミ小学講座の標準クラスであれば、進研ゼミとほぼ同等ですが、発展クラスだと1,000円近く高めです。

中学生の方は標準クラスでもスマイルゼミの方が割高で、発展クラスでは進研ゼミの2倍以上も高い！

進研ゼミも標準とハイレベルでコースは分かれているのですが料金は変わらないので、これほどの差がついてしまいます。

スマイルゼミは初回の支払いで、タブレットの料金(税込み10,978円、12か月継続前提)も加算されてくるので注意です！

ちなみに12か月未満で退会した場合は、タブレット代の残金が請求されます。。

スマイルゼミ専用タブレットの料金についてはこちらの記事をご覧ください 

スマイルゼミ退会方法は？

スマイルゼミ退会の方法はひとつしかありません。

それは直接電話することです。

しかし、電話をしても時間帯によってはなかなかつながらない！

スマイルゼミ退会するのに電話25分待たされて手続き自体は5分で終わった。時間かかり過ぎだし、たいして何も難しいことしてなかったので、ウェブでぽちぽちっと解約できる様にして欲しい。まあもう用事ないけど。自主学習ツールの一つとして試してみたけど総合的にはとても人に勧められない。

— TAKAHASHI S. Yukiko (@kabitsukai) February 28, 2023

時間帯によっては、このように大変待たされることになります。

ねらい目は平日の夕方ごろでしょう。

多少待つことはあっても5分以上待たされることはないはずです。

手続きも、2～3分で終わります。

特に退会理由を聞かれることもありません。（簡単に理由を聞かれることもあるようです。）

スマイルゼミでは入会1年未満の退会時にタブレット代の残金を支払う必要があるので、退会時に金額を確認しましょう！

退会手続きが完了するとメールが届くので、内容をしっかり確認しましょう！

スマイルゼミ退会理由で多いのは？

スマイルゼミを退会した理由で見られたのは以下の内容です。

• 子どもがやらない、やる気がないから。
• 他の通信教材に乗りかえるため。
• タブレットが子どものおもちゃと化していたから。
• 学習塾に通うため。

退会理由①：子どもがやらない、やる気がないから

スマイルゼミ退会しましたー！正確には今月いっぱいで退会だけど
まじでやる気がない
言ってもやらない、やっても1つやってアプリで遊ぶ。3年生になって勉強まじで出来なくなってきてるくせに
だめだわ、ほんと
周りくもんやら塾やら行っててもうちのはやる気がない。ストレスでしかない

— ねぎたん (@naaagi_yuzu) September 3, 2023

この親御さんの気持ち、本当によく分かります。

我が家でも、せっかくやりたいというから契約したのに、1か月以上まったくやっていない！という時期がありました。

せっかく高いお金を払ってもこれではもうやめるよ！ってなりますよね。。

退会理由②：他の通信教材に乗りかえるため

スマイルゼミ退会してチャレンジタッチ先取りにしようかと思う🤔
今日先取りで1年生の範囲やってるお友達にタブレット見せてもらったら、絶対こっちだった…！ってなった💦
スマイルゼミの年長コース簡単すぎるんよ…(1〜20を数えようとかひらがなの書き方とか)公文で進んでる子には向かなかった。

— だい子@知育やおうち英語/6y.4y (@dai_mam_dwe) August 15, 2024

これは今回の我が家と同じ理由ですね。

ウチの場合は、タブレットの不具合がもともとの理由ですが。

やはりスマイルゼミにとって最大のライバル、進研ゼミ(チャレンジタッチ)を選ぶ方は多いのでしょう。

スマイルゼミではレベル的に物足りない・・という方にはＺ会はおすすめですね！

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退会理由③：タブレットが子どものおもちゃと化していたから

スマイルゼミは娘のおもちゃと化しているから退会しよう

— 空腹区🐰hani🐰 (@Ohani_English) April 26, 2023

上2人、スマイルゼミ退会決定ー。

ずっと2人に相談はしてたけど、2人ともおもちゃみたいに思ってるから、やだやだと。

でも、年々受講費上がっていくし、その割に先に進むでも無く、復習というか昔の簡単な問題ばっかりやり続けて、アバターで遊んで…なので、もはや意味なし。

— らら@8y🦕5y🎀8m🌷☺︎ (@7y4y1987) May 21, 2024

スマイルゼミのアバター機能が子どものやる気を引き出している場合も多いんですけどね。。

学習すると服やアクセサリーがもらえてマイキャラを着せ替えできるので、子どもたちには大変好評なようです。

学習とのバランスは、親御さんがスマイルゼミのみまもるアプリで学習時間をチェックする必要があります。

退会理由④：学習塾に通うため

スマイルゼミ解約した〜。小学1年入学してすぐコロナ休校だったから、それから4年、毎日お世話になりました！！共働き家庭にはありがたい教材でした。旅先にも持って行って毎日やっていたけど、塾に行き始めたので退会します。寂しい🥲ありがとう！！

— チワワン＠SFC2020解脱 (@SFC20201s) February 19, 2024

小6娘から「友達と一緒に塾に通いたい」との要望があったので、スマイルゼミを退会することに。

特に勉強のサポートとかしてなかったけど、常に成績上位だったのはスマイルゼミのおかげだと思う！

退会手続きもスムーズだったし、4歳息子が小学生に上がったらまた契約したいなって思った🙌🏻

— ちびかお🐰シンプリスト (@___k___319) March 16, 2024

友だちに誘われて学習塾に行きたいと言い出すのもよくあるケースですね。

ただし、本当に勉強にやる気があって学習塾に行きたいのかは、よく見極める必要があります。

誘われたから行く・・というだけでは正直なところ、それで効果が上がる可能性は低いでしょう。

それであれば学習塾と同等か安上がりに抑えられるオンライン家庭教師の方がおすすめです。

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スマイルゼミ利用者の生の声はどうなのか？

ここまではスマイルゼミのマイナス面ばかり見てきましたが、当然よい面もたくさんあります。

では、当サイト独自で実施したアンケートの中から、利用者のスマイルゼミに対する生の声を聞いてみましょう。

 スマイルゼミ小学講座の口コミはこちらの記事をご覧ください。

口コミ①：たまにバグがあるが使いやすい

futuresmileさん
満足度★★★★☆(満足)
中学3年生
・1つ15分くらいでできるため良い。
・定期テストは、範囲を設定するだけで重点的にやる箇所がピックアップされて、やらなければいけないところが分かりやすい。
・手が画面に触れていても専用のペンで書かなければ反応しないのでノートに書くような感覚で使えるのが良い。
・時期になると春期講習や実力テストが行えるのが良い。
・パットが重い。
・世界のニュースが定期的に配信されるのが良い。
・機能があり過ぎずシンプルで使いこなせるくらいなのでちょうどいい。
・暗記機能がついていて便利。短時間で理解できているか確認ができ、間違った時は繰り返しできて良い。
・パットが重い。
・たまにバグがあって何回も同じ画面が続き、先に進めない時がある。
パットカバーをつけると充電のコードが差し込みにくく、カバーが折れてしまっているのが残念。

口コミ②：頑張った時のご褒美が少ない

midoriyamayanさん
満足度★★★★☆(満足)
中学2年生
小学生講座に比べて中学生講座は、頑張った時のご褒美、お遊びが少ない感じがします。もう少し勉強したくない、苦手な子供たちのためにやる気がおきるような仕掛けがあってもいいかと思います

確かに小学講座に比べると中学講座はご褒美は少なめですが、個人的にはアバターくらいで十分かと思います。

進研ゼミと比べてもスマイルゼミは遊び要素があるコンテンツが少なく、シンプルではあります。

この辺の感覚は個人差が大きいので、すべての利用者を満足させるのは難しいですね。

口コミ③：定期テストまで迷うことなく学習できる

usatoraさん
満足度★★★☆☆(普通)
中学3年生
おすすめポイントは、今日のミッションとして1日に取り組んだらよい問題を提示してくれることと、それとは別に定期テストが近くなったら、定期テスト対策のコンテンツを利用できることです。勉強しようにも「なにやったらいいかわかんな～い」というお子さんには最適です。

テストに向けて計画的に学習するのって難しいんですよね。

でもスマイルゼミは教科書のテスト範囲を入力すると、テストまで対策講座を自動で配信してくれるのでわざわざ計画を立てる必要がありません。

口コミ④：便利だけどやる気が出る要素が少ない

一倉若菜さん
満足度★★☆☆☆(やや不満)
中学2年生
タブレット一台で完結するので、学習する場所を選ばす、やりたいときにさくっとできるのがオススメな点です。本人がやる気にさえなれば、うまく活用できるツールだと思います。我が家はやる気がなく、受講料がもったいないので、継続を悩んでいます。モチベーションをあげる何かがあれば良いのですが。

スマイルゼミはよけいなコンテンツはいらない、シンプルで学習に集中したい子向けですね。

モチベーションアップがうまい通信教材といえば、やはり進研ゼミの方がおすすめです！

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口コミ⑤：インターネット利用制限できるのはよいが問題量が少ない

rinkaoさん
満足度★★★☆☆(普通)
中学2年生
Androidモードを使用するためには講座を受けなければいけないしくみがあり、Androidモードを使うためには嫌でも勉強するのが一番のオススメポイントです。Androidモードの使用時間やアプリのダウンロードも保護者がコントロールできるので安心です。
改善してほしいのは問題量です。もう少し多くしてもらうと、定着度が上がると思います。

スマイルゼミタブレットのAndroidモードは通常のタブレットとしてインターネット利用ができるモードです。

Androidモードで使うには、スマイルゼミの課題に取り組む必要があり、親御さんでも制限をかけられます。

問題量はやや物足りなさを感じる方もいるかもしれませんが、繰り返して取組むことが大事なのでこのぐらいが適正でしょう。

まとめ：タブレットの不具合には気長に向き合う必要あり

スマイルゼミのタブレットに限らずですが、動作が思うように行かなくてもイライラせず気長に向き合っていかないといけません。

ただし、タブレットの初期不良もあり得るので不具合に初めて直面した時は、まずはスマイルゼミのサポートに問い合わせをおすすめします。

お子さん次第ですが、タブレットの動作にストレスがたまるようでしたら、紙教材も検討してみましょう。

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